Soporte | App Voluntariado Fundación Hospitalarias
La App de Voluntariado Fundación Hospitalarias nace para acompañar a todas las personas que dedican su tiempo, compromiso e ilusión a la misión Hospitalaria.
A través de la aplicación podrás acceder desde tu móvil a los servicios relacionados con tu actividad como voluntario/a y mantenerte conectado con Fundación Hospitalarias.
Porque cada persona, cada gesto y cada momento dedicado a los demás contribuye a hacer realidad nuestra forma de entender la Hospitalidad.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda, dificultad de acceso o incidencia relacionada con el funcionamiento de la App de Voluntariado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Correo electrónico de soporte: desarrollo_aplicaciones@hospitalarias.es
Intentaremos atender tu consulta lo antes posible.
Cuando comuniques una incidencia
Para ayudarnos a identificar y resolver el problema, te recomendamos que incluyas:
- Una breve descripción de la incidencia.
- El dispositivo que estás utilizando, por ejemplo, iPhone, iPad, Android.
- La versión del sistema operativo.
- La versión de la App de Voluntariado, si la conoces.
- Una captura de pantalla del mensaje de error, siempre que sea posible.
- La fecha y hora aproximada en la que se produjo el problema.
Por seguridad, no incluyas contraseñas ni otra información confidencial en tu solicitud de soporte.
Preguntas frecuentes
No puedo acceder a la aplicación
Comprueba que los datos utilizados para acceder son correctos y que dispones de conexión a Internet.
Si el problema continúa, ponte en contacto con el equipo de soporte indicando el mensaje que aparece en pantalla.
He olvidado mi contraseña o no puedo iniciar sesión
Utiliza las opciones de recuperación de acceso disponibles en la aplicación.
Si no puedes recuperar el acceso, contacta con:
desarrollo_aplicaciones@hospitalarias.es
La aplicación no funciona correctamente
Comprueba que tienes instalada la última versión disponible de la App de Voluntariado y que tu dispositivo dispone de conexión a Internet.
Si el problema continúa, cierra completamente la aplicación, vuelve a abrirla y comprueba si la incidencia persiste.
Los datos que aparecen en la aplicación no son correctos
Si detectas información incorrecta o desactualizada relacionada con tu actividad como voluntario/a, ponte en contacto con el responsable de Voluntariado de tu Centro.
Describe qué información necesitas corregir, evitando enviar datos personales innecesarios.
Tengo otra consulta sobre mi actividad de voluntariado
Para cuestiones relacionadas con la actividad de voluntariado y no con el funcionamiento técnico de la aplicación, puedes contactar con el responsable de Voluntariado de tu Centro.
Privacidad y protección de datos
La privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios son importantes para Fundación Hospitalarias.
Los datos personales utilizados en la App de Voluntariado serán tratados de acuerdo con la normativa aplicable y con la información proporcionada en nuestra Política de Privacidad.
Puedes consultar toda la información relativa al tratamiento de datos personales en:
https://voluntarios.hospitalarias.es/privacidad
Si deseas realizar una consulta relacionada específicamente con la protección de tus datos personales, puedes contactar a través de:
dpd@fundacionhospitalarias.org
Sobre la aplicación
Nombre: App Voluntariado Fundación Hospitalarias
Entidad: Fundación Hospitalarias
Plataformas: iOS y Android
La aplicación está destinada a facilitar a las personas voluntarias el acceso a los servicios y funcionalidades relacionados con su actividad de voluntariado en Fundación Hospitalarias.