La Fundación Hospitalarias Barcelona Nord y la Fundación Hospitalarias Caldes de Malavella obtienen el Sello EFQM +500, un reconocimiento a la transformación de la organización y a su modelo de gestión
La Fundación Hospitalarias Barcelona Nord y la Fundación Hospitalarias Caldes de Malavella han obtenido el Sello EFQM +500, tras alcanzar una puntuación global de 568 puntos en la evaluación externa realizada por el Club Excelencia en Gestión.
Este reconocimiento acredita el elevado nivel de madurez alcanzado por el modelo de gestión de ambos centros y valida, desde una mirada externa e independiente, el proceso de transformación impulsado durante los últimos años. La obtención del Sello EFQM +500 representa un nuevo hito en un camino de mejora continua que consolida la evolución iniciada con el Sello EFQM +400.
El Modelo EFQM es uno de los marcos internacionales de referencia para evaluar la excelencia en la gestión de las organizaciones. La evaluación analiza de forma integral aspectos como el liderazgo, la estrategia, la gestión de las personas, la innovación, la sostenibilidad, las alianzas y los resultados, ofreciendo una visión global de la capacidad de la organización para generar valor para las personas, los profesionales y la sociedad.
Una transformación sostenida que prepara a la organización para el futuro
El informe de los evaluadores identifica la transformación de la organización como una de las principales fortalezas de la Fundación Hospitalarias Barcelona Nord y la Fundación Hospitalarias Caldes de Malavella.
Según destaca, ambos centros han impulsado durante los últimos años numerosas iniciativas que han transformado tanto la forma de organizarse como el modelo asistencial, favoreciendo una atención cada vez más integrada, transversal y adaptada a las necesidades de las personas.
Los evaluadores ponen en valor la incorporación de nuevos perfiles profesionales, el refuerzo de ámbitos estratégicos como la calidad y la comunicación, así como una colaboración cada vez más estrecha entre los distintos dispositivos de la Fundación Hospitalarias. Esta evolución permite consolidar una organización preparada para afrontar los nuevos retos del ámbito sanitario y social.
Las personas, en el centro de la propuesta de valor
La evaluación también destaca la coherencia entre la propuesta de valor de ambos centros y los valores de la Fundación Hospitalarias, con una atención integral que sitúa a las personas y sus derechos en el centro de todas las actuaciones.
El informe reconoce especialmente el compromiso con la humanización de la atención y con la garantía de los derechos de las personas atendidas, así como la implantación de metodologías de referencia internacional como QualityRights, impulsada por la Organización Mundial de la Salud, y Libera-Care. También pone de relieve la mejora continua del Plan Individual de Atención (PIA) y destaca que la satisfacción de las personas usuarias se mantiene en niveles elevados y sostenidos a lo largo del tiempo.
La amplia y altamente especializada cartera de servicios permite dar respuesta de forma integral a necesidades clínicas, funcionales y sociales complejas, reforzando un modelo asistencial orientado a ofrecer una atención personalizada y de calidad.
Unos equipos profesionales altamente comprometidos
El equipo evaluador identifica a las personas como uno de los principales activos de la organización.
El informe pone de relieve la elevada capacitación de los equipos profesionales, su nivel de implicación y la solidez del liderazgo, así como la confianza que las administraciones han depositado en la Fundación Hospitalarias Barcelona Nord y la Fundación Hospitalarias Caldes de Malavella para asumir proyectos y situaciones de alta complejidad.
También destaca la capacidad de respuesta demostrada en contextos especialmente exigentes, gracias a la coordinación entre equipos, la agilidad en la toma de decisiones y el compromiso compartido con la calidad asistencial.
"Este reconocimiento es, sobre todo, un reconocimiento a las personas que hacen posible nuestro trabajo cada día. La implicación de los equipos, su vocación de servicio y el compromiso con la mejora continua son los que nos permiten seguir avanzando y ofrecer una atención de calidad centrada en las personas", afirma el Dr. Roy, gerente de la Fundación Hospitalarias Barcelona Nord y la Fundación Hospitalarias Caldes de Malavella.
Una cultura de seguridad plenamente consolidada
Entre las fortalezas destacadas por los evaluadores también figura el sistema de seguridad de las personas atendidas, certificado conforme a la norma UNE 179003 desde el año 2017.
El informe reconoce la madurez de un modelo de seguridad implantado de forma transversal en toda la organización, con una amplia participación de los profesionales y una apuesta permanente por la prevención, la gestión de riesgos y la mejora de los procesos asistenciales. Esta cultura de seguridad contribuye a reforzar la calidad de la atención y la confianza de las personas atendidas y de sus familias.
Innovación para transformar la atención intermedia
La evaluación dedica una mención especial al Centro de Atención Integrada Intermedia Barcelona (CAAIB Jordà), al que identifica como uno de los proyectos más innovadores impulsados por la Fundación Hospitalarias Barcelona Nord y la Fundación Hospitalarias.
Los evaluadores consideran que este equipamiento tiene el potencial de convertirse en un referente en el ámbito de la atención intermedia gracias a su modelo asistencial, a la incorporación de nuevas tecnologías y a su apuesta por desarrollar nuevas formas de atención adaptadas a las necesidades actuales de la población.
El informe también pone en valor el papel del Innovation Hub, concebido como un espacio destinado a impulsar la innovación, generar conocimiento y desarrollar nuevas soluciones en salud mental con capacidad de transferencia al conjunto del sistema sanitario.
Un impulso para seguir evolucionando
La obtención del Sello EFQM +500 representa un reconocimiento al camino recorrido, pero también un estímulo para seguir avanzando.
La mirada externa aportada por la evaluación permite identificar fortalezas, detectar nuevas oportunidades de mejora y continuar impulsando proyectos que refuercen la calidad asistencial, la innovación, la sostenibilidad y la humanización de la atención.
"El Sello EFQM +500 no es un punto de llegada, sino un estímulo para seguir evolucionando. Nos anima a continuar innovando, aprendiendo y transformándonos para dar la mejor respuesta posible a las necesidades de las personas que atendemos y de la sociedad", destaca el Dr. Roy.
Con este reconocimiento, la Fundación Hospitalarias Barcelona Nord y la Fundación Hospitalarias Caldes de Malavella reafirman su compromiso con un modelo de gestión orientado a generar valor para las personas, los profesionales y la sociedad, manteniendo la mejora continua como uno de los pilares de su proyecto asistencial.
¿Qué es el Sello EFQM +500?
El Sello EFQM es un reconocimiento otorgado por el Club Excelencia en Gestión a aquellas organizaciones que demuestran un elevado nivel de madurez en su modelo de gestión, de acuerdo con el Modelo EFQM, uno de los marcos internacionales de referencia en excelencia organizativa.
La evaluación es realizada por profesionales independientes que analizan de forma global aspectos como el liderazgo, la estrategia, la gestión de las personas, la innovación, la sostenibilidad y los resultados. La obtención del nivel +500 acredita el compromiso de la organización con la mejora continua y la creación de valor para las personas, los profesionales y la sociedad.