El Grupo de Trabajo de Salud Mental de Hospitality Europe, integrado por Hermanas Hospitalarias y San Juan de Dios España, celebró el pasado mes de octubre un encuentro con la Dra. Michelle Funk, jefa de la Unidad de Derechos Humanos del Departamento de Salud Mental de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y responsable del programa QualityRights.

Como principal resultado del encuentro, el Grupo de Trabajo expresó su compromiso de dedicar parte de sus esfuerzos a promover el conocimiento, la formación y la incorporación progresiva de los modelos de acompañamiento basados en QualityRights en los centros y servicios de salud mental de ambas entidades en el ámbito europeo.

En coherencia con este compromiso y como adhesión a la política impulsada por la OMS, el Grupo de Trabajo aprobó el Manifiesto de compromiso de Hospitality Europe con la atención basada en derechos (QualityRights). El documento constituye una declaración institucional de compromiso con unos servicios de salud mental más humanizados, que promuevan el respeto a la dignidad humana.

Este manifiesto es una herramienta estratégica para reforzar nuestra visión compartida del acompañamiento a las personas con problemas de salud mental desde la hospitalidad y una perspectiva de derechos. Está disponible para su descarga aquí.

Manifiesto de compromiso de Hospitality Europe con la atención en base a derechos (QualityRights)

La salud mental, un derecho de todos

La Orden Hospitalaria de San Juan de Dios y la Congregación de las Hermanas Hospitalarias del Sagrado Corazón de Jesús, somos instituciones sin ánimo de lucro que comparten fuertes valores humanísticos y con una larga trayectoria, a nivel mundial, en la atención a la salud mental y a las personas en situación de vulnerabilidad mediante centros y servicios de ámbito sanitario, social y comunitario. 

A nivel de Europa, las dos instituciones han creado una asociación, Hospitality Europe, que se identifica con el marco programático establecido por Naciones Unidas (UN), a través de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) para contribuir a una sociedad más justa y erradicar la pobreza, y todo ello en línea con los principios y valores del principio hospitalario de las entidades fundadoras. 

Promovemos acciones y actividades dirigidas a la justicia social, a la inclusión social, la atención integral, la atención a las personas vulnerables, la erradicación de la pobreza, la sensibilización y la innovación e investigación. Somos instituciones comprometidas con los derechos humanos y con las políticas nacionales e internacionales que defienden la dignidad y el bienestar integral de las personas.

Por todo ello, desde Hospitality Europe, declaramos nuestro firme compromiso para: 

1. Consolidar y renovar nuestra dedicación a los Derechos Humanos, alineándonos con los marcos normativos nacionales e internacionales, incluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad y los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
2. Avanzar decididamente hacia el modelo de atención en Salud Mental QualityRights promovido por la Organización Mundial de la Salud, transformando nuestros servicios y prácticas para garantizar una atención centrada en la persona, basada en los derechos humanos, la recuperación y la autonomía.
3. Implementar a nivel europeo, en cada uno de los países donde estamos presentes, las acciones y estrategias alineadas con el modelo QualityRights, comenzando por los países en los que ya se está trabajando en esta línea, e implementando progresivamente en otros países donde nuestras instituciones tienen representación y desarrollan actividad.
4. Fomentar la desinstitucionalización, avanzando en la implementación de buenas prácticas dirigidas a reducir las medidas coercitivas, promoviendo la inclusión social y favoreciendo entornos comunitarios que respeten la voluntad y el proyecto de vida de cada persona.
5. Trabajar en alianza con instituciones públicas, organizaciones sociales y personas con experiencia vivida, para co-crear estrategias y prácticas que aseguren una atención digna, transparente y libre de estigma.
6. Formar y capacitar a todos nuestros profesionales y colaboradores en el modelo QualityRights, estableciendo programas de formación específicos y continuos que aseguren la correcta implementación de este enfoque en todos nuestros centros y servicios.
7. Mantener un diálogo constante con organismos internacionales como la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Unión Europea (UE) y las administraciones públicas de los diferentes países, para incidir en políticas que prioricen los derechos humanos en la salud mental y la atención social.
8. Evaluar y supervisar de manera continua la calidad de nuestros servicios, utilizando herramientas como el QualityRights Tool Kit de la OMS, para medir nuestro impacto y mejorar constantemente. 

Hospitality Europe reafirma así su misión de ser referente en la defensa de los derechos, la hospitalidad y la transformación social en Europa, manteniendo vivo el legado de compromiso humano y social que nos define. 

Roma, 24 de octubre de 2025